E-Mail-Knigge

Tops und Flops in der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation
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Termine offener Veranstaltungen zu diesem Thema:

22. September 2011: 09:00-16:00 Uhr: Gera
Tagesworkshop E-Mail-Knigge und E-Mail-Recht
Nähere Informationen hier abrufen

 

E-Mail-Management

Trotz E-Mail-Flut zielführend kommunizieren, um Zeit für Wichtiges und Lebensqualität zu gewinnen

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E-Mail-Policy

Unternehmenseigene Spielregeln für die elektronische Post erarbeiten: Was ist zu tun und was zu lassen?
Welche gesetzlichen Rahmenbedingungen sind zu beachten?

Die Agenda wird auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten.

 

Baustelle E-Mail-Inhouse-Kommunikation:

Nerviges Störfeuer? Zeitfresser? Konfliktherd? Wie Sie gegensteuern.

Die Agenda senden wir Ihnen auf Abruf zu.

 

Texten von E-Mails

Worauf es beim Verfassen von E-Mails ankommt: Wie Sie über Sprache, Struktur und Stil mehr erreichen!

Die Agenda wird auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten.

 

E-Mail-Dialogstrategie und -taktik im Service-Center:

  • Warum Anfrage nicht gleich Anfrage ist
  • Reklamationsmanagement
  • Umgang mit Unhöflichkeiten anderer
  • 7 Schlüssel für gelungene Texte
  • bei anderen abgeschaut: Best Practice Beispiele
Die Agenda wird auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten.