E-Mail-Knigge
Tops und Flops in der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation
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Termine offener Veranstaltungen zu diesem Thema:
22. September 2011: 09:00-16:00 Uhr: Gera
Tagesworkshop E-Mail-Knigge und E-Mail-Recht
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E-Mail-Management
Trotz E-Mail-Flut zielführend kommunizieren, um Zeit für Wichtiges und Lebensqualität zu gewinnen
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E-Mail-Policy
Unternehmenseigene Spielregeln für die elektronische Post erarbeiten: Was ist zu tun und was zu lassen?
Welche gesetzlichen Rahmenbedingungen sind zu beachten?
Die Agenda wird auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten.
Baustelle E-Mail-Inhouse-Kommunikation:
Nerviges Störfeuer? Zeitfresser? Konfliktherd?
Wie Sie gegensteuern.
Die Agenda senden wir Ihnen auf Abruf zu.
Texten von E-Mails
Worauf es beim Verfassen von E-Mails ankommt: Wie Sie über Sprache, Struktur und Stil mehr erreichen!
Die Agenda wird auf Ihre individuelle Situation zugeschnitten.
E-Mail-Dialogstrategie und -taktik im Service-Center:
- Warum Anfrage nicht gleich Anfrage ist
- Reklamationsmanagement
- Umgang mit Unhöflichkeiten anderer
- 7 Schlüssel für gelungene Texte
- bei anderen abgeschaut: Best Practice Beispiele